Marketing Börse – Omni-Channel-Commerce: Personalisierung zahlt sich aus

Möchten Einzelhändler ihren Online-Shop auf Erfolgskurs bringen, sollten sie ihn personalisieren. Das belegt eine Studie von IDC und RichRelevance, in der über 900 Konsumenten in Deutschland, UK und Frankreich befragt wurden. Demnach befassen sich 71 Prozent der in Deutschland Befragten mit den Produkten, die ihnen empfohlen werden. Und das sowohl beim Kauf als auch bei der Recherche. 74 Prozent der Umfrageteilnehmer klicken die Empfehlungen direkt an, während 35 Prozent sogar spontan kaufen. 28 Prozent sagen aus, dass sie die vorgeschlagene Ware in ihre Merkliste aufnehmen und mehr als die Hälfte der Befragten sieht Personalisierung als große Hilfe bei der Suche nach neuen Produkten.

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This post was written by RichRelevance

ABOUT RichRelevance
RichRelevance is the global leader in experience personalization, driving digital growth and brand loyalty for more than 200 of the world’s largest B2C and B2B brands and retailers. The company leverages advanced AI technologies to bridge the experience gap between marketing and commerce to help digital marketing leaders stage memorable experiences that speak to individuals – at scale, in real time, and across the customer lifecycle. Headquartered in San Francisco, RichRelevance serves clients in 42 countries from 9 offices around the globe.
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