Acquisa – Kunden wollen Personalisierung

Personalisierung ist nicht nur gut für’s Geschäft, sondern wird auch immer mehr von Kunden gefordert. Das geht aus einer Studie von IDC und RichRelevance hervor. Demnach befassen sich fast drei von vier Konsumenten mit empfohlenen Produkten.
Die Mehrheit der Kunden sieht Personalisierung als große Hilfe beim Online-Kauf an. Nicht nur das: Fast 75 Prozent klicken personalisierte Empfehlungen direkt an. Laut einer Studie von IDC und RichRelevance, für die 900 Konsumenten befragt wurden, kauft sogar mehr als jeder Dritte dadurch spontan ein, während ein weiteres Drittel sich das Produkt merkt.

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This post was written by RichRelevance

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RichRelevance is the global leader in experience personalization, driving digital growth and brand loyalty for more than 200 of the world’s largest B2C and B2B brands and retailers. The company leverages advanced AI technologies to bridge the experience gap between marketing and commerce to help digital marketing leaders stage memorable experiences that speak to individuals – at scale, in real time, and across the customer lifecycle. Headquartered in San Francisco, RichRelevance serves clients in 42 countries from 9 offices around the globe.
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